A un mes de abierto, más de 125 mil personas han visitado el Museo Soumaya. Fundación Carlos Slim Plaza Carso de forma gratuita, desde su apertura el pasado 29 de marzo para todos los públicos. En semana santa se registró un aumento de aproximadamente 40 mil asistentes: turistas nacionales y extranjeros, personas con capacidades diferentes, vecinos, adultos mayores, amas de casa, empleados de oficinas, jóvenes, escolares, universitarios y niños han recorrido el espacio y las seis salas de exposición.
El Museo Soumaya Plaza carso abierto todos los días expone los siguientes núcleos temáticos por piso: Sala 1 Monedas virreinales, republicanas y del Segundo Imperio Mexicano; Sala 2 Retrato mexicano del siglo xix y Artes aplicadas; Sala 3 Antiguos Maestros Europeos y Novohispanos; Sala 4 Paisaje mexicano y europeo del siglo xix e Impresionismo y primeras vanguardias; Sala 5 Culturas mesoamericanas del Occidente y Arte mexicano del siglo xx; Sala 6 La Era de Rodin y Escultura europea de los siglos xix y xx.
Además, cuenta con visitas guiadas escolares, familiares y a grupos especiales, así como en inglés (previa reservación) atención especializada a personas con y sin discapacidad aparente y adultos mayores; atención gratuita a grupos de casas hogar y centros de asistencia; y en el interior se puede acceder gratuitamente al Aula Digital Telmex. Con servicio de estacionamiento en Plaza Carso, paquetería, guardarropa, préstamo gratuito de sillas de ruedas dentro del Museo; y accesibilidad para personas con capacidades diferentes.